Introducción

En Caser nos comprometemos con la accesibilidad universal, trabajando de manera continua para garantizar que nuestros activos digitales sean utilizables por todas las personas, independientemente de sus capacidades, edad o circunstancias personales.

Nuestra declaración de accesibilidad se fundamenta en la norma técnica europea armonizada EN 301 549, que es el estándar europeo de accesibilidad de los sectores públicos y privados, aprobada por la Comisión Europea. Esta norma define los requisitos de accesibilidad para productos y servicios, entre otros, tecnológicos.

El alcance de esta declaración comprende el activo digital caservet.es, excluyendo los contenidos provenientes de dominios externos. Sin embargo, Caser y sus proveedores externos mantienen un compromiso activo para mejorar la accesibilidad de los contenidos externos incluidos en sus activos digitales, con el objetivo de garantizar una experiencia digital lo más inclusiva posible.

Nuestro objetivo es realizar una monitorización y corrección continua de las posibles barreras de accesibilidad, con el fin de proporcionar una experiencia inclusiva y sin obstáculos para todas las personas usuarias.

Caser aspira a ir más allá del mero cumplimiento de mínimos de los requisitos legales en materia de accesibilidad digital. Nuestro compromiso es alcanzar los máximos estándares de accesibilidad, con el objetivo de cumplir criterios de nivel AAA (el grado más alto de accesibilidad web), mejorar continuamente la usabilidad de nuestros productos digitales y obtener certificaciones que avalen nuestra excelencia en accesibilidad.

Para lograr este ambicioso objetivo, hemos implementado un servicio integral de accesibilidad (S.I.A.) desarrollando medidas integrales que incluyen formación especializada para nuestros equipos, sistemas de evaluación y mejora continua de la accesibilidad, y acciones proactivas tanto en nuestros sitios web como en nuestras aplicaciones móviles, con el propósito final de garantizar una experiencia digital verdaderamente universal e inclusiva.

 

Requisitos de accesibilidad y Plan de mejora

Caser sigue la norma EN 301 549 para garantizar la accesibilidad digital de su sitio web caservet.es. Algunas de las funcionalidades implementadas para mejorar la accesibilidad de los contenidos son:

• Se está realizando una revisión exhaustiva de todas las imágenes significativas para garantizar que cuenten con textos alternativos adecuados, asegurando que la información visual sea también accesible para personas con discapacidad visual.
• Se están auditando los elementos estructurales como encabezados, agrupaciones de campos, listas y tablas para verificar que las relaciones visuales están correctamente programadas y definidas.
• Se están incorporando atributos autocomplete adecuados en los formularios para mejorar la experiencia del usuario, especialmente en dispositivos móviles o en contextos de acceso asistido.
• Se están añadiendo señales visuales adicionales como subrayados, iconos o texto explicativo para evitar que el color sea el único medio para transmitir información.
• Se están utilizando herramientas automáticas y manuales para comprobar que el contraste entre texto y fondo cumple los requisitos mínimos exigidos para garantizar la legibilidad.
• Se están validando todos los diseños para asegurar que el contenido se adapta correctamente al redimensionamiento en pantallas pequeñas sin necesidad de hacer scroll lateral.
• Se está revisando que todos los elementos gráficos y controles no textuales tengan suficiente contraste con su fondo para facilitar su identificación visual.
• El equipo de desarrollo está adaptando todos los componentes interactivos para asegurar su funcionalidad completa mediante teclado, permitiendo así la navegación sin necesidad de ratón.
• Se están auditando todos los elementos en movimiento automático para verificar que cuentan con mecanismos de pausa o cierre accesibles y visibles.
• Se están revisando todos los elementos interactivos para asegurar que el foco del teclado sea siempre visible mediante estilos claros y contrastados.
• Se está evaluando que todos los gestos requeridos por el sitio tengan alternativas simples accesibles a través de un solo punto de contacto o equivalente.
• Se están implementando mecanismos de validación que identifican los errores cometidos y señalan el campo correspondiente mediante texto accesible.
• Se están mejorando los mensajes de error para incluir sugerencias comprensibles que ayuden a corregir el fallo detectado por el usuario.
• Se está trabajando en mejorar la accesibilidad semántica de todos los componentes personalizados, asegurando que transmitan correctamente su rol, estado y valor a las tecnologías de asistencia.
• Se está implementando correctamente el uso de roles y atributos accesibles para que los mensajes dinámicos (como errores, confirmaciones o alertas) sean detectados y anunciados por lectores de pantalla.
• Se están garantizando los cinco principios de conformidad exigidos por WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) nivel AA (Es el nivel intermedio de accesibilidad empezando por el nivel A y terminando en el nivel AAA (este último el más exigente)), asegurando que las páginas, procesos y tecnologías utilizadas no interfieran con la accesibilidad general del contenido.

 

Preparación de la presente declaración de accesibilidad

La presente declaración fue preparada el día 26/06/2025. Última revisión de la declaración: 26/06/2025

El método empleado para preparar la declaración ha sido una revisión manual, en base a los requisitos del estándar europeo de accesibilidad, norma EN 301 549, llevada a cabo por Everycode S.L. el día 19/06/2025.

Everycode S.L. es empresa acreditada por ENAC (Entidad Nacional de Acreditación) según los requisitos recogidos en la norma UNE-EN ISO/IEC 17020, para las actividades de inspección de sitios web y aplicaciones móviles bajo la norma EN 301 549.

Observaciones y datos de contacto

Valoramos tu participación en la mejora continua de nuestra accesibilidad digital. Si deseas comunicar incidencias, solicitar formatos alternativos, formular sugerencias o presentar quejas relacionadas con la accesibilidad, puedes contactarnos a través del siguiente canal:

Correo electrónico:  reclamaciones@caservet.es