Política de privacidad Caservet

POLÍTICA DE PRIVACIDAD WEB CASERVET

A continuación, se muestra la política de privacidad (en adelante, “política de privacidad web” o “política”) que rige el sitio Web https://www.caservet.es/ (en adelante, “sitio Web”o “la Web), bajo la titularidad de las clínicas veterinarias que componenCASERVET.

POR FAVOR, DEDICA UNOS MINUTOS A LEER NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, NO TE LLEVARÁ MUCHO TIEMPO. CON ELLA QUEREMOS EXPLICARTE DE FORMA SENCILLA, CLARA Y TRANSPARENTE CÓMO TRATAMOS Y PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL Y TUS DERECHOS. TU SEGURIDAD Y LA DE TUS DATOS PERSONALES ES FUNDAMENTAL PARA CASERVETY NOS TOMAMOS MUY EN SERIO SU ADECUADA PROTECCIÓN.

¿A QUIÉN SE DIRIGE Y APLICA ESTA POLÍTICA?

Esta política es de aplicación a todos los usuarios de la web, sean o no clientes de CASERVET (en adelante, indistintamente, “el usuario” o “los usuarios”) que tengan la consideración de personas físicas. Y es que, por datos personales, nos referimos a toda información sobre una persona física identificada o identificable. Si ya eres cliente de CASERVET, por haber suscrito un contrato con nosotros, debes remitirte también a la información contenida en dicho contrato sobre los términos específicos de privacidad.

SI NAVEGAS O UTILIZAS NUESTRA WEB ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES?

A continuación, se detallan los responsables del tratamiento de los datos de los distintos centros de CASERVET:

Clínicas Avetmas, S.A.U.

  • Denominación social del responsable: Clínicas Avetmas, S.A.U.
  • C.I.F.: A-88400684.                                                 
  • Domicilio: Avenida de Burgos, 109 – 28050 MADRID.

The Gorilla Vets Company, S.L.

  • Denominación social del responsable: The Gorilla Vets Company, S.L.
  • C.I.F.: B-88485511                                               
  • Domicilio: Paseo de la Florida, nº. 49, BJ-3 – 28008 MADRID

DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPD) DE CASERVET

CASERVET ha designado un DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPD), con quien los usuarios, si así lo desean, podrán contactar en lo referente a todas las cuestiones relativas al tratamiento de sus datos personales y para el ejercicio de sus derechos según lo dispuesto en el RGPD. Puede contactar con nuestro DPD a través de los siguientes datos de contacto:

Domicilio postal: Avda. de Burgos, 109 – 28050 – Madrid (España)

Correo electrónico de contacto: dpogrupocaser@caser.es

TRATAMIENTOS DE DATOS REALIZADOS A TRAVÉS DE LA WEB


Fines del tratamiento
Información adicionalCategorías de datosBase legalPlazo de conservación
Navegar por la webPermitiéndote el acceso a la información y a los contenidos dispuestos en la misma.   Te sugerimos consultar los documentos de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) sobre recomendaciones a los Usuarios para minimizar los riesgos de la privacidad derivados de la navegación por Internet y la información sobre seguridad tecnológica.   Además, si accedes a nuestra Web, te informamos que trataremos tus datos de navegación para fines analíticos, publicitarios y estadísticos, siempre que hayas aceptado las cookies correspondientes de conformidad con la Política de Cookies dispuesta al efecto, pudiendo configurar en todo momento tus preferencias en relación con el tratamiento de tus datos personales a estos fines.Datos de navegación web (datos de tu navegación web con apoyo en cookies, páginas webs que visitas, tiempo de conexión, etc.).Tu consentimiento, en particular, en el caso de aceptar u autorizar el uso de cookies que así lo requieran, conforme a lo dispuesto en nuestra Política de Cookies (ex art. 6.1 a) del RGPD).   Según los casos, también aplicará la satisfacción del interés legítimo, propio o de terceros, asociado a la adecuada usabilidad técnica, gestión, mantenimiento, desarrollo y evolución de la Web, herramientas, red y sistemas de la información asociados (ex art. 6.1 f) del RGPD).Se conservarán tus datos por el tiempo imprescindible y necesario para posibilitarte la correcta navegación y el uso de nuestra Web y de los contenidos.   Respecto a los datos asociados a tu perfil de navegación, por relación a las cookies de tipo analíticas que hayas aceptado, debes atender al apartado relativo a la temporalidad de las mismas (ver Política de Cookies).

OTROS TRATAMIENTOS DE DATOS


Fines del tratamiento
Información adicionalCategorías de datosBase legalPlazo de conservación
Prestación del servicio veterinario a su mascota.       Gestionar la prestación de servicio veterinario, (gestión de citas, facturación, etc.).   En ningún caso se adoptarán decisiones automatizadas en el tratamiento de sus datos.Las categorías de datos personales tratados coinciden con los necesarios para poder llevar a cabo esta actividad (email, teléfono, nombre, apellidos, dirección postal, número de microchip, etc.)La base legal que legitima este tratamiento es la necesidad para la prestación del servicio veterinario y para el cumplimiento de obligaciones legales. El tratamiento de los datos personales de los clientes resulta imprescindible para el adecuado mantenimiento de la relación comercial.Sus datos personales se conservarán mientras se encuentren vigentes los tratamientos veterinarios y se suprimirán de conformidad con los plazos previstos por la legislación vigente.
Elaboración de perfiles comerciales y envío de información comercial.Con la finalidad de realizarle acciones comerciales y prestarle los servicios veterinarios que más se adecuen a su mascota, trataremos sus datos con la finalidad de ofrecerle, por cualquier medio de comunicación, incluido el correo electrónico, SMS, MMS, o equivalente, información comercial sobre nuestros productos y sobre productos de terceros, siempre que estos se encuentren relacionados con su mascota (seguros de mascotas, asistencia…). El perfilado tendrá en cuenta, exclusivamente, los datos y características de su mascota.Las categorías de datos personales tratados coinciden con los necesarios para poder llevar a cabo esta actividad (email, teléfono, nombre, apellidos, etc.)   Adicionalmente se tratan datos asociados al perfil de usuario (servicios o productos contratados; nivel de satisfacción de los servicios o productos contratados por este, etc.).Tu consentimiento que nos prestas, por ejemplo, cuando aceptas recibir comunicaciones comerciales de CASERVET a través de diversos medios, o cuando aceptas las bases legales para participar en una acción promocional (art. 6.1 a) del RGPD).   Según los casos, también aplicará la satisfacción del interés legítimo, asociado a la segmentación de los intereses de los usuarios (ex art. 6.1 f) del RGPD).Sus datos personales serán tratados con esta finalidad mientras usted no se oponga a la misma.
  Envío de comunicaciones comerciales de entidades del Grupo CASER  Trataremos tus datos para enviarte información y publicidad, incluso por vía electrónica, sobre ofertas, productos y servicios que comercializan las distintas entidades del Grupo Caser en base a la elaboración de perfiles mediante análisis de los productos contratados.    Datos personales identificativos (nombre y apellidos).   Datos personales de contacto (teléfono l, correo electrónico).    Tu consentimiento.  Tus datos personales serán tratados con esta finalidad mientras no te opongas a la misma.
  Videovigilancia  Te informamos de que nuestros edificios cuentan con sistemas de videovigilancia, cuya finalidad es garantizar la seguridad de las personas e instalaciones.  Datos captados a través de los dispositivos de videovigilancia (imágenes).  Interés público.  Un mes a contar desde la fecha en las que fueron captadas.

Cuando la base legítima del tratamiento de tus datos personales sea tu consentimiento, te recordamos que tienes derecho a revocar el mismo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita escribiéndonos a derechosrgpdgrupocaser@caser.es.

Respecto al plazo de conservación, con carácter general, cuando los datos personales ya no resulten necesarios para los fines de tratamiento para los que fueron recabados, se procederá a su bloqueo, quedando a disposición únicamente de las autoridades competentes para la posible depuración de las responsabilidades jurídicas durante el tratamiento de los mismos, siempre de conformidad con la normativa aplicable, y no pudiendo utilizarse a otros fines distintos a éstos. Transcurridos los plazos legales correspondientes en caso de bloqueo, sus datos se suprimirán según dispone la normativa aplicable, pudiendo también, si así resultara aplicable, anonimizarse de forma segura por CASERVET (datos anonimizados/no personales).

¿QUÉ CONSECUENCIAS TIENE NO FACILITARNOS TUS DATOS?

Procuramos solicitar o aplicar los datos mínimos e imprescindibles para realizar los tratamientos de datos personales que efectuamos en desarrollo pleno de nuestro objeto y fines sociales. Todo ello en consonancia con los principios contenidos en la normativa aplicable.

La falta de aportación de tus datos personales podría dar lugar a la imposibilidad de que puedas navegar correctamente por nuestra web. En todo caso, la información y datos personales que nos aportes, según cada caso, deberán ser: 1)suficientes, aunque ajustados, limitados y proporcionados a los formularios de la web; 2) exactos, actualizados y veraces, a fin de poder verificar de forma adecuada su identidad y poder acceder a los servicios de la Web.

Los usuarios serán plenamente responsables por los datos e información personal que aporten a CASERVET en el marco de la web y, en su caso, de los servicios que requieran o contraten.

¿COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES CON TERCEROS?

Con carácter general, no compartimos tus datos con terceros, ni los vendemos u ofrecemos a éstos. Ahora bien, como cliente de un centro CASERVET, tus datos personales podrán ser compartidos con las entidades que componen el Grupo CASER en que se integra CASERVET en la forma y para los fines descritos en los contratos suscritos con nuestros clientes. En atención a las finalidades antes indicadas, tus datos personales podrán comunicarse, en su caso, a los siguientes destinatarios:

  • A las Compañías de Seguros.
  • A las Administraciones Públicas en los supuestos previstos en la Ley.
  • A los Bancos y entidades financieras para el cobro de los servicios prestados.
  • Sociedades especializadas en reclamación de deudas.
  • A los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado.
  • A los Juzgados y Tribunales.
  • En el supuesto de haber otorgado su consentimiento, a terceras empresas para que puedan realizarle ofertas de bienes o servicios relacionados con su mascota.

Del mismo modo, es posible que ciertos terceros puedan acceder a tu información personal en desarrollo de los servicios que puedan prestar a CASERVET. Por ejemplo, en el caso de las cookies de terceros que se aplican en la web (ver política de cookies).

CASERVET cuenta con diversos encargados del tratamiento de los datos personales bajo su control, permitiendo el acceso a éstos, como proveedores de confianza, y en la medida en que sea estrictamente necesario para la prestación de los servicios contratados con los mismos. Tales encargados del tratamiento operan bajo un contrato de servicios en los términos, con las condiciones y garantías contenidas en el art. 28 del RGPD, realizando CASERVET los controles, inspecciones y auditorías correspondientes en este ámbito para comprobar que tales encargados del tratamiento cumplen de forma estricta con los contratos suscritos a tal fin y la normativa de aplicación.

¿SE HACEN TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE TUS DATOS PERSONALES?

Te informamos que, con carácter general, no están previstas transferencias internacionales de tus datos personales, adoptándose las medidas y garantías necesarias por CASERVET en este ámbito de conformidad con la normativa vigente de protección de datos personales. Sin perjuicio de lo anterior, en nuestra política de cookies encontrarás información sobre el uso de Cookies por parte de terceros que podrían realizar transferencias internacionales de datos personales. Puedes consultar la información de privacidad de los terceros que sirven cookies en esta web, a través de nuestra Política de Cookies.

¿QUÉ DERECHOS TIENES, QUÉ SIGNIFICAN Y CÓMO PUEDES EJERCERLOS?

Puedes ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación del tratamiento y oposición mediante carta dirigida a la Avenida de Burgos, 109 – 28050 MADRID – Madrid (Indicar Asesoría Jurídica – Protección de Datos) o mediante correo electrónico dirigido a derechosrgpdgrupocaser@caser.es, acompañando, si fuera necesario acreditar tu identificación, copia de tu documento nacional de identidad o documento identificativo equivalente (pasaporte, N.I.F, N.I.E…).

Asimismo, te informamos que en caso de no considerar atendidos de forma debida tus derechos personales, podrás presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Para más información visite la página web www.aepd.es.

No obstante, te recomendamos que antes de presentar cualquier denuncia o reclamación ante la AEPD contactes con nosotros, y especialmente con el Delegado de Protección de Datos (dpogrupocaser@caser.es), a fin de analizar la situación concreta que corresponda, e intentar, en su caso, buscar una solución eficaz y amistosa.

¿SE APLICAN MEDIDAS DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE TUS DATOS PERSONALES?

Teniendo en cuenta la naturaleza, el ámbito, el contexto y los indicados fines del tratamiento, así como los riesgos de diversa probabilidad y gravedad para tus derechos y libertades, CASERVET aplica (y aplicará) medidas técnicas y organizativas apropiadas a fin de garantizar la debida seguridad y protección de tus datos personales atendiendo a criterios de privacidad desde el diseño y por defecto, así como aplicando un sistema de enfoque al riesgo concurrente que se revisará y actualizará por CASERVET cuando sea necesario. El uso del protocolo de Transferencia de Hiper-Texto (HTTPS) en nuestra web es una garantía reforzada para la seguridad de tus datos personales.

VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente política está vigente desde el día 30 de octubre de 2023.

CASERVET se reserva el derecho de modificar esta política, para adaptarla a futuras novedades legislativas, doctrinales o jurisprudenciales que resulten de aplicación, o por motivos técnicos, operativos, comerciales, corporativos y de negocio, informándote previa y razonablemente de los cambios que se produzcan cuando ello sea posible. En todo caso, se recomienda que, cada vez que accedas a esta web, leas con detalle esta política, ya que cualquier modificación será publicada a través de la misma.

Scroll al inicio